Livrarea comenzilor

Termene de livrare

Comenzile plasate în zilele lucrătoare sunt expediate, de regulă, în 24–48 de ore. Livrarea prin curier în România se face de obicei în 1–3 zile lucrătoare. Data estimată este afișată în coș înainte de finalizarea comenzii.

Modalități și costuri

• Livrare prin curier (Cargus / Sameday / DPD) — 20 lei, 1–3 zile lucrătoare;
• Livrare express — 35 lei, în 24 de ore în orașele mari;
• Ridicare personală — gratuit, după confirmarea comenzii;
• Transport gratuit pentru comenzile de peste 1.000 lei.

Costurile sunt afișate întotdeauna transparent în coș, înainte de plată.

Verificarea coletului la livrare

Înainte de a semna de primire, verifică integritatea coletului. Ai dreptul să deschizi și să verifici produsul în prezența curierului înainte de a plăti (la comenzile cu plata la livrare).

Colet deteriorat sau livrare greșită

Dacă observi deteriorări evidente ale ambalajului, poți refuza coletul sau îl poți accepta cu mențiunea „accept cu rezerva de verificare pentru daune externe" pe documentul curierului. Contactează-ne imediat la contact@optic-house.ro sau 0752 229 648, atașând fotografii și numărul comenzii, iar noi rezolvăm situația (înlocuire sau rambursare).

Întârzieri

Dacă livrarea întârzie semnificativ față de data estimată, scrie-ne și verificăm statusul expedierii cu curierul. Răspunderea pentru deteriorarea în timpul transportului ne revine până la momentul predării către tine.

TODO: confirmați curierii, tarifele și zonele deservite reale înainte de lansare.